O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria é um canal de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública. Ela atua no recebimento, análise, encaminhamento e acompanhamento de manifestações relacionadas aos serviços públicos, contribuindo para a transparência, o controle social e a melhoria do atendimento à população.
A manifestação pode ser feita por qualquer pessoa, de forma identificada ou, quando permitido, anônima. As informações pessoais são tratadas com sigilo e proteção, conforme as normas de proteção de dados pessoais.
Como funciona?
- Registro
O cidadão preenche o formulário e recebe um número de protocolo. - Análise
A Ouvidoria verifica as informações e encaminha ao setor responsável. - Tratamento
O setor responsável apura, responde ou toma as providências cabíveis. - Resposta
A Ouvidoria disponibiliza a resposta para consulta pelo cidadão.
Antes de registrar
Para agilizar o atendimento, informe com clareza:
- o assunto da manifestação;
- local, data e pessoas/setores envolvidos, quando houver;
- descrição objetiva do fato;
- documentos, fotos ou anexos que ajudem na análise.
Evite incluir dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para o tratamento da manifestação.
Acesso rápido
Registrar manifestação
Preencha o formulário abaixo para enviar sua manifestação à Ouvidoria.
Manifestação de Ouvidoria
Consultar protocolo
Informe o número do protocolo para acompanhar o andamento da sua manifestação.
Consultar Protocolo
Relatórios e transparência
A Ouvidoria disponibiliza informações estatísticas sobre as manifestações recebidas, preservando dados pessoais e informações protegidas por sigilo.
Relatórios Estatísticos da Ouvidoria
Dados consolidados das manifestações registradas pelo sistema.
Última atualização: 01/06/2026 05:10
Base pública anonimizada
Quando aplicável, manifestações e respostas podem ser disponibilizadas de forma anonimizada, sem exposição de dados pessoais.
Base pública de manifestações respondidas
Ainda não há manifestações publicados.
